會議接待的服務禮儀
大NG禮儀有哪些？
最近國際大事，就是甫上任的美國總統川普已經啟程展開首次外訪。各地主國應如何接待向來「直言快語、事事以「美國優先」為圭臬」的川普，成為每個地主國的難題！
因此，可見舉辦任何一場會議，無論是小到企業會議或大至國際級會展，行程還沒開始前，就須考量『如何接待貴賓』，這項首要任務！
有禮，行遍天下！企業主都明白，擁有高度客戶滿意即擁有『高評價』和『高市佔率』的原則！大家熟知的餐廳，如：鼎泰豐和王品集團就是如此重視客戶的接待禮儀！
因此，放在會議舉辦上，若第一線的接待服務人員的應對進退技巧得宜，將是決定與會者是否滿意的重要關鍵！
第一線接待人員若能從內心清楚明白服務的精神，並落實在正確服務觀念和態度上，養成專業接待與應對，不但能造成口碑吸引客源，更能有效提升會議對外形象，讓與會者在第一時間就愛上這場會議！
來賓接待的時機有哪些？
1.迎賓：接待報到處的貴賓報到與迎賓接待
2.貴賓介紹：與會來賓、貴賓的引介與介紹
3.引導：上下樓梯與搭乘電梯、接待引導與陪同引導，引導貴賓至會議現場、奉茶禮儀與交換名片
4.送客：會議結束，送客禮儀
大NG的接待禮儀有哪些？
需請接待人員避免的狀況有哪些....
1.與會來賓走進會場時，接待人員假裝沒看見，繼續忙於自己工作或聊天。
2.接待人員「晚娘面孔」，臭臉或是一副愛理不理，敷衍了事，甚至厭煩的應對態度。
3.接待以貌取人，依來賓的頭銜或外表而改變態度。
4.說話過快，或不耐煩。接待國際來賓英語對談用詞不恰當，或者不理會。
5 接待人員嘻鬧、聊天、或看報紙雜誌、滑手機，無視於來賓的需求。
6.站姿、坐姿體態不雅，雙手抱胸迎賓。
7.不正確的用語，弄錯來賓的姓名、性別。對來賓評頭論足、或窺探其隱私、或公開談論不恰當的隱私或八卦。
8. 需請求支援時，大聲嚷嚷、大呼小叫。或和與會來賓爭吵 、用力過猛開關門，耍脾氣等。
接待人員服裝儀容，哪些大NG？
代表會議主辦單位的第一線接待服務人員，讓人的第一印象，就是服裝儀容和外表，因此，接待人員需統一服裝外，整體的儀容更是重要！
雖然不可能要求接待人員都像模特兒般的高挑亮麗，但整齊舒適的服裝儀容，國際通用禮儀的笑容，都能讓服務人員大大加分！
哪些大NG的儀容？
1.過於閃耀的首飾，如項鍊、戒指、手鍊、耳環等。
2.公開場合中挖眼、 耳朵、 鼻孔和打哈欠、伸懶腰或哼唱歌曲。
3.玩弄手指，雙手抱頭， 或把手插放的口袋裡。
4.接待時過多的手勢和直線條生硬的手勢，容易讓與會來賓感到冷漠和不舒服。
留言列表
